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    「本人認証サービス（3Dセキュア）」の利用設定や本人認証の結果より、WEB予約での決済が出来ないことがありますので、3Dセキュアの登録状況をご確認いただきますよお願い致します。

    ３Dセキュア認証エラーによる決済失敗時の返金について              

                 

    返金・クーポン・ポイントの返還は、自動キャンセルのタイミングで行われます。自動キャンセルは、３D セキュア判定失敗後の 10 分〜30 分後に行われるため、お客様の画面等に反映されるのに、タイムラグ等生じることもございます。

                 

    障がい者割引・学生割引について

    WEB予約ではシステムの都合により割引が適用できませんので、窓口にて対応とさせていただきます。

  • WEB予約について

    予約対象
    1. 乗用車（4m未満〜6m未満まで）・軽自動車及び、その同乗者（大人/小児）
    2. 徒歩乗船（大人/小児）
    WEB予約受付

    乗船日カレンダーに表記されている日が対象です。※翌月末まで

    予約受付の終了

    当日各便出航の3時間前まで。

    出航3時間を切る乗船予約はお電話のみの受付となります。

    予約可能台数

    1件の予約につき大人の予約人数分まで。

    1件のご予約で複数台の乗用車の予約が可能です。

    予約可能人数

    1件の予約につき9名様まで。

    10名様以上の場合は2回に分けてご予約をお願いいたします。

    お支払い方法
                       

    予約即時にクレジットカードによる決済のみ。

    その他ご注意事項
                           
    1. 【復路割引】【障がい者割引】【学生割引】の適用はございません。（窓口発売のみ）
    2. 他の割引との重複割引はございません。
    3. 二輪車については運転者と同乗者を含め、ご予約は承っておりません（先着順のみ）
    4. 3m未満と6m以上の車両はWEB予約できません。
    5. 「好きっぷ」はWEB予約できません。（窓口発売のみ）

  • お得な割引・ポイントについて

    WEB割
                           
    1. 当日出航3時間前までのWEB予約で、乗用車とその同乗者が割引き！詳しくはこちら

      同乗される小児運賃無料キャンペーンも実施中！

    早割14
                           
    1. ご乗船14日前までのWEB予約で、乗用車とその同乗者がさらに割引に！
      詳しくはこちら

      同乗される小児運賃無料キャンペーンも実施中！

    南海フェリーWEBポイントについて
    1. WEB予約決済いただくと、100円ごとに1ポイントの「南海フェリーWEBポイント」を付与いたします。

      「南海フェリーWEBポイント」は、1ポイント＝1円として、お支払いにご利用いただけます。

  • WEB予約決済システムの手順

    手順の詳細はこちらをご覧ください。

  • 予約後のご乗船までの流れ

    車両乗船の場合

    WEB予約していても直接ご乗船できません。窓口で乗船手続きが必要です。

    【和歌山営業所】 ･･･ 営業所前の駐車場に留め置き、窓口へお越しください。

    【徳島営業所】 ･･･ 車に乗ったまま「ドライブスルー窓口」へお越しください。

    徒歩乗船の場合

    乗船改札開始後、直接乗船口にお越しください。携帯端末で予約画面の提示をお願いします。

    予約後の乗船までの詳細手順は下記からご確認ください。

    和歌山港の乗船手順
    徳島港の乗船手順

  • WEB予約の変更について

                   
    出発日・便の変更時の対応について
                     

    出発日・便変更等の詳細は、下記をご覧ください。

    早割14で購入の場合：こちら

    早割14以外で購入の場合：こちら

                   
    変更方法について
                     

    以下の内容は、お客さまご自身で変更可能です。

    マイページにて、手続きをお願いいたします。

                     

    ①乗船区間・人数の変更

    早割の場合：１４日前まで、早割以外の場合：出航３時間前迄、マイページにて変更が可能です。
    以降の変更については、マイページ上では変更出来ませんので、乗船当日の乗船手続き時に係員にお申し付けください。    （人数増の場合、人数増分運賃については早割・WEB割運賃は適用出来ません。予めご了承ください。人数減の場合は、無手数料で払い戻しいたします。）


    ②お客さま情報の変更（グリーン席座席番号の変更等）

    グリーン席の座席番号変更は、出航時刻までマイページ上で変更が可能です。
     システムの関係上、お電話では変更が出来ません。

                       
    その他

    • 変更により差額が生じる場合は、追加でお支払いいただく、または返金となります。

      いずれもクレジットカードによるご対応となります。

    • 予約変更回数に制限はございません。

  • WEB予約の取消について

                   
    取消方法

    マイページにて、お客さまご自身で手続きをお願いします。

    払い戻し手数料
                         
    ～当日出航3時間前（手仕舞い）まで 無料
    当日出航まで 券面記載の30％
    出航後 券面記載の100％

    クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1～ 2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

    予約サイト上では、出航当日1時間前～出航後の手数料は100％と表記されますが正しくは出航1時間前～出航時刻までは手数料30％です。手数料30％収受したうえ、返金させていただきます。

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    混雑緩和のお願い

                 

    大型連休中は混雑が予想されます。特に朝夕の便で大変混雑することが予想されますので、お早めの乗船手続きをお願いいたします。

    障がい者割引・学生割引について

                 

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    ご予約は「乗用車・トラック・バス」のご乗船に限り承ります。ご出発される港へご連絡ください。なお、ご予約は24時間受付中です。

                 

    二輪車については運転者と同乗者を含め、ご予約は承っておりません（先着順のみ）

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    予約受付開始は乗船日の2か月前より（0時から）
                       

    ※英語・中国語・韓国語でのお問い合わせには、対応ができません。