よくあるご質問
運航ダイヤ・ご予約関係
Q. 予約は何ヶ月前からできますか?
A.乗船日2ヶ月前よりご予約を承ります。
ご予約はお車のみ受付致しております。二輪車及び旅客のみ(団体を除く)のご予約は受付致しておりませんのでご注意願います。
・ご予約は、車両のみお電話・旅行代理店にて承っております。
・インターネットやメールでのご予約はできません。
・天候の影響や、点検・整備などで、運休便・期間が変更される場合があり、特に荒天時は最新の天候状況にあわせて運航及び運休の決定を行っております。そのため、ご出発前に運航状況をお電話にてご確認いただくのが最善で確実です。
・妊婦、お体のご不自由な方などは、ご予約時にその旨、お申し出ください。

※ご予約の有効期限は出航15分前となりますのでご注意下さい。

◎お車のご予約
各港営業所は24時間対応を致しております。お電話にてご予約をお願い致します。
和歌山営業所:073-422-2156  徳島営業所: 088-636-0750

◎バイク・自転車等でのご乗船について
自動二輪・自転車等の特殊手荷物は、当日先着順のご乗船となります。
※ご予約はできません。

◎グリーン席のご予約について
グリーン券は主要旅行代理店または和歌山港・徳島港の各営業所にて購入時に、ご予約いただけます。なお、座席についてはご指定頂けませんのでご了承ください。
ご希望乗船日の1ヶ月前~前日正午まで発売。(但し旅行代理店では、ご希望乗船日の2ヶ月前からご予約いただけます)
乗船当日は船内売店でのみ発売です。

Q. 二輪車(自転車・バイク)の予約はできますか?
A.申し訳ございませんが予約制ではなく、先着順にてご乗船いただいております。
1船20台前後となりますので、繁忙期(GW・お盆など)はお早めにお越し願います。
Q. 予約するときの必要事項は?
A.
乗船日及び時間
お名前
連絡先(欠航連絡等緊急時に連絡の取れる電話番号でお願いします。)
車長(車検証記載の長さでお願いします。)
Q. グリーン席の予約はできますか?
A.前売り発売にてご予約をお受け致しております。
前売り発売は、当社営業所窓口にてご希望乗船日の1ヶ月前から前日の正午まで受付致しております。
但し旅行代理店では、ご希望乗船日の2ヶ月前からご予約いただけます。
Q. 土日祝日でも同じ運航ダイヤですか?
A.フェリーは同じですが、南海電車は違います。
南海電鉄は土休日ダイヤがございますのでご注意ください。
→時刻表・運賃
乗船券・運賃及び料金
Q. 往復乗船券はありますか?
A.旅客往復券はございますが、車輌往復券はございません。
車輌乗船券(同乗者含む)につきましては、片道ずつご購入となり、往路乗船券のお控え(往路乗船日を含む14日以内)を復路乗船券ご購入時に提示していただきますと復路が10%割引となります。なおこの割引につきましては他の割引との併用は致しかねますのでご注意願います。
→運賃・料金表
Q. グリーン料金って何ですか?
A.船内グリーン席(リクライニングシート)をご利用の際、運賃とは別に必要な料金です。
大人1名500円・小児1名250円です。
乳幼児が1人でグリーン席の座席を利用する場合、小児1名分の運賃1,000円と小児1名分の料金250円が必要です。
繁忙期間は、大人1名1,000円・小児1名500円です。
※繁忙期間料金適用日:4月29日~5月7日・8月10日~8月17日・12月29日~1月5日
→運賃・料金表
Q. 幼児・小児運賃は何歳から何歳までですか?
A.幼児は1~6歳未満、小児は小学生を対象としております。
運賃について、幼児は大人1名につき1名無賃で乳児(1歳未満)は無賃となります。
グリーン料金について、乳幼児が1人でグリーン席の座席を利用する場合、小児1名分の運賃1,000円と小児1名分の料金250円が必要です。
→運賃・料金表
Q. 回数券の有効期限などはありますか?
A.当社取り扱い回数券の有効期限は、購入日含め9ヶ月です。
但し、乗用車用のミニ回数券の有効期限は4ヶ月となっております。
乗用車ミニ回数券
Q. フェリー乗船券購入時に車検証は必要ですか?
A.車長や二輪車の排気量を確認するため、乗船券ご購入時に車検証の提示をお願い致しております。
コピーでも構いませんのでご用意願います。
→乗船方法
割引関係
Q. 障害者手帳での割引はありますか?
A.ございます。
2等旅客運賃を50%割引でご利用いただけます。乗船券購入時に手帳を係員にご提示ください。
自動車航送運賃(運転手含む)・二輪車運賃に対する割引はございません。
障がい者割引
Q. どのような割引サービスがありますか?
A.復路割引・学生割引・障がい者割引などがございます。
Q. 学生証だけで学割はうけられますか?
A.できかねます。
学校発行の学校学生生徒旅客運賃割引証(学割証)と学生証を合わせて乗船券購入時にご提出ください。車輌にて往復乗船される場合には、往復券がございませんので往復分2枚ご用意ください。
Q. 各種割引の重複サービスは受けられますか?
A.重複割引は致しかねます。
Q. どこかの施設と提携したような割引運賃などはありますか?
A.ございます。
「ポルトヨーロッパ」(通年)・「みさき公園」(春・夏・秋期の催し物開催期間)の入場券とのセットになった乗車船券などがございます。また、宇和島運輸フェリー・ジャンボフェリーとの提携割引や、フェリー+バスなどのプランもございます。
各種割引
各港設備及びアクセス
Q. 両港に駐車場はありますか?
A.ございます。
和歌山港には、ご利用1回につき1,000円(14日間有効)の有料駐車場が30台分。
徳島港には無料駐車場が140台分完備致しております。
両港ともにご予約はお受け致しておりません。当日先着順とさせていただいております。ご利用前に各港きっぷ売り場にて乗船券購入後、駐車券をお申し付けください。当日満車となりました場合、ご利用いただけない時もございますので、あしからずご了承願います。
Q. 各港からどのような交通手段がありますか?
A.【和歌山港フェリーのりば】
最寄り駅の南海本線和歌山港駅(南海電鉄)より難波方面行きの電車がございます。
(フェリー上り第2~8便に接続)
和歌山港駅までは、下船口より専用通路にて徒歩約3分程度です。
和歌山市街~JR和歌山駅方面へは、和歌山バスをご利用ください。
(フェリー上り第3~8便)
 【徳島港フェリーのりば】
のりば前バス停「南海フェリー前」よりJR徳島駅方面行き路線バス(徳島市営バス)が運行しています。
JR徳島駅までの所要時間は約25分程度です。連絡・シャトルバスではございませんのでご注意願います。
Q. 各港最寄りのICから港までの所要時間はどのくらいですか?
A.【和歌山側】
阪和自動車道・和歌山ICより約20分です。
 【徳島側】
徳島自動車道・徳島ICより約20分です。
Q. 両港にコインロッカーなどの施設はありますか?
A.両港ともにコインロッカー等の設備はございません。あしからずご了承願います。
船内設備
Q. 障害者用のトイレはありますか?
A.はい、各船設置致しております。
お手洗い室内に、ベビーシート、ベビーチェアも設置致しております。
Q. エレベーターの設置状況はどうなっていますか?
A.両港ターミナル内は設置致しておりますが、船内にはございません。
Q. 乳児の授乳室などはありますか?
A.船内にございます。ご利用時に船内案内所にお申し出ください。
Q. 船内に入浴施設などありますか?
A.トラック運転手用ドライバールームにシャワー設備がございます。
Q. 船内は禁煙ですか?
A.はい、禁煙です。
客室外の後部デッキに灰皿を設けております。喫煙の際にはこちらをご利用ください。
Q. ペットの船内客室持ち込みはできますか?
A.はい、大丈夫です。但し、手回り品切符(280円)が必要です。
尚、動物が苦手なお客さまもいらっしゃいますので、必ずペット用のバスケット等の入れ物に入れて、ターミナル内・船内ではケースから出さないようお願い致します。
Q. 船内及び待合所にある売店や喫茶店の営業時間は何時からですか?
A.【船内にある売店】
上りは4便(8:00)~8便(18:55)出航5分前まで。
下りは4便(8:30)~8便(19:15)出航5分前まで。
 【待合所にある売店】
通常、和歌山港7:30~19:00です。徳島港10:00~13:30 15:30~18:55
運航状況により変更する場合がございます。また航海中、船内案内所におきましてマリンガール休息時など船内アナウンス後、一時閉店する時間帯がございますのでご了承願います。
その他
Q. クレジットカードの取り扱いはありますか?
A.はい、ございます。
但し、車輌(同乗者及び二輪車を含む)乗船券の購入時のみを対象とさせていただきます。旅客乗船券(南海電鉄連絡切符を含む)、手回り品切符、回数券購入時はご利用いただけません。現金でのお支払いをお願い致します。尚、車輌乗船券購入の場合でも、割引券をご利用時には、カードでのお支払いはご遠慮いただいておりますのでご了承願います。
取扱カード:VISA・Master・JCB・銀聯

その他のお問い合わせは…