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お客さまへ
平素より南海フェリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社の親会社であります南海電気鉄道株式会社より、2028年3月末日をもってフェリー事業から撤退する旨の発表がありました。
事業撤退に至りましたのは、昨今の事業環境の変化や運航コストの上昇など、さまざまな要因を総合的に判断された結果によるものです。
皆さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。また、これまで賜りましたご愛顧に、改めて厚く御礼申し上げます。
事業撤退期日までは、これまで通り引き続き安全運航を続けてまいる所存でございますので、引き続き変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
なお、船舶・設備等の老朽化や従業員の確保など安全運航に支障が生じる恐れのある場合には、撤退時期を早める場合があります。
正式な時期は今後の状況を踏まえて改めてお知らせいたします。
2026年3月30日
南海フェリー株式会社
WEB予約注意事項
「本人認証サービス（3Dセキュア）」の利用設定や本人認証の結果より、WEB予約での決済が出来ないことがありますので、3Dセキュアの登録状況をご確認いただきますよお願い致します。
返金・クーポン・ポイントの返還は、自動キャンセルのタイミングで行われます。自動キャンセルは、３D セキュア判定失敗後の 10 分〜30 分後に行われるため、お客様の画面等に反映されるのに、タイムラグ等生じることもございます。
WEB予約ではシステムの都合により割引が適用できませんので、窓口にて対応とさせていただきます。
乗船日カレンダーに表記されている日が対象です。※翌月末まで
当日各便出航の3時間前まで。
出航3時間を切る乗船予約はお電話のみの受付となります。
1件の予約につき大人の予約人数分まで。
1件のご予約で複数台の乗用車の予約が可能です。
1件の予約につき9名様まで。
10名様以上の場合は2回に分けてご予約をお願いいたします。
予約即時にクレジットカードによる決済のみ。
手順の詳細はこちらをご覧ください。
WEB予約していても直接ご乗船できません。窓口で乗船手続きが必要です。
【和歌山営業所】 ･･･ 営業所前の駐車場に留め置き、窓口へお越しください。
【徳島営業所】 ･･･ 車に乗ったまま「ドライブスルー窓口」へお越しください。
乗船改札開始後、直接乗船口にお越しください。携帯端末で予約画面の提示をお願いします。
予約後の乗船までの詳細手順は下記からご確認ください。
以下の内容は、お客さまご自身で変更可能です。
マイページにて、手続きをお願いいたします。
①乗船区間・人数の変更
早割の場合：１４日前まで、早割以外の場合：出航３時間前迄、マイページにて変更が可能です。 以降の変更については、マイページ上では変更出来ませんので、乗船当日の乗船手続き時に係員にお申し付けください。（人数増の場合、人数増分運賃については早割・WEB割運賃は適用出来ません。予めご了承ください。人数減の場合は、無手数料で払い戻しいたします。）
②お客さま情報の変更（グリーン席座席番号の変更等）
グリーン席の座席番号変更は、出航時刻までマイページ上で変更が可能です。
システムの関係上、お電話では変更が出来ません。
変更により差額が生じる場合は、追加でお支払いいただく、または返金となります。
いずれもクレジットカードによるご対応となります。
予約変更回数に制限はございません。
マイページにて、お客さまご自身で手続きをお願いします。
| ～当日出航3時間前（手仕舞い）まで | 無料 |
| 当日出航まで | 券面記載の30％ |
| 出航後 | 券面記載の100％ |
クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1～ 2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
予約サイト上では、出航当日3時間前〜出発当日1時間前の手数料は料金の30％、出発当日1時間前〜出発後の手数料は料金の100％と表記されますが正しくは上記の表の通りです。
「本人認証サービス（3Dセキュア）」の利用設定や本人認証の結果より、WEB予約での決済が出来ないことがありますので、3Dセキュアの登録状況をご確認いただきますようお願い致します。
返金・クーポン・ポイントの返還は、自動キャンセルのタイミングで行われます。自動キャンセルは、３D セキュア判定失敗後の 10 分〜30 分後に行われるため、お客様の画面等に反映されるのに、タイムラグ等生じることもございます。
大型連休中は混雑が予想されます。特に朝夕の便で大変混雑することが予想されますので、お早めの乗船手続きをお願いいたします。
WEB予約ではシステムの都合により各種割引が適用できませんので、窓口発売のみの対応とさせていただきます。
乗船日カレンダーに表記されている日が対象です。※翌月末まで
当日各便出航の3時間前まで。
出航3時間を切る乗船予約はお電話のみの受付となります。
1件の予約につき大人の予約人数分まで。
1件のご予約で複数台の乗用車の予約が可能です。
1件の予約につき9名様まで。
10名様以上の場合は2回に分けてご予約をお願いいたします。
予約即時にクレジットカードによる決済のみ。
手順の詳細はこちらをご覧ください。
WEB予約していても直接ご乗船できません。窓口で乗船手続きが必要です。
【和歌山営業所】 ･･･ 営業所前の駐車場に留め置き、窓口へお越しください。
【徳島営業所】 ･･･ 車に乗ったまま「ドライブスルー窓口」へお越しください。
乗船改札開始後、直接乗船口にお越しください。携帯端末で予約画面の提示をお願いします。
予約後の乗船までの詳細手順は下記からご確認ください。
以下の内容は、お客さまご自身で変更可能です。
マイページにて、手続きをお願いいたします。
①乗船区間・人数の変更
早割の場合：１４日前まで、早割以外の場合：出航３時間前迄、マイページにて変更が可能です。 以降の変更については、マイページ上では変更出来ませんので、乗船当日の乗船手続き時に係員にお申し付けください。（人数増の場合、人数増分運賃については早割・WEB割運賃は適用出来ません。予めご了承ください。人数減の場合は、無手数料で払い戻しいたします。）
②お客さま情報の変更（グリーン席座席番号の変更等）
グリーン席の座席番号変更は、出航時刻までマイページ上で変更が可能です。
システムの関係上、お電話では変更が出来ません。
変更により差額が生じる場合は、追加でお支払いいただく、または返金となります。
いずれもクレジットカードによるご対応となります。
予約変更回数に制限はございません。
マイページにて、お客さまご自身で手続きをお願いします。
| ～当日出航3時間前（手仕舞い）まで | 無料 |
| 当日出航まで | 券面記載の30％ |
| 出航後 | 券面記載の100％ |
クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1～ 2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
予約サイト上では、出航当日3時間前〜出発当日1時間前の手数料は料金の30％、出発当日1時間前〜出発後の手数料は料金の100％と表記されますが正しくは上記の表の通りです。
電話予約注意事項
大型連休中は混雑が予想されます。特に朝夕の便で大変混雑することが予想されますので、お早めの乗船手続きをお願いいたします。
ご予約は「乗用車・トラック・バス」のご乗船に限り承ります。ご出発される港へご連絡ください。なお、ご予約は24時間受付中です。
二輪車については運転者と同乗者を含め、ご予約は承っておりません（先着順のみ）
※英語・中国語・韓国語でのお問い合わせには、対応ができません。
